بوضوح، من البداية
قواعد الحجز والإقامة المقترحة
يرجى قراءة السياسات قبل إرسال استفسارك. بهذه التفاصيل نرتّب إقامة واضحة ومريحة للجميع.
اختيار التاريخ وإرسال الطلب هو استفسار مبدئي فقط، ولا يُعد حجزًا مؤكدًا. يصبح الحجز مؤكدًا بعد استكمال المتطلبات واستلام رسالة تأكيد رسمية عبر WhatsApp توضح اسم الشاليه وتاريخ الحجز.
تأكيد الحجز
اختيار التاريخ عبر الموقع أو إرسال الطلب عبر WhatsApp يُعد استفسارًا مبدئيًا فقط. يصبح الحجز مؤكدًا بعد موافقة الإدارة، واستلام المبلغ المطلوب، وإرسال رسالة تأكيد رسمية تتضمن اسم الشاليه وتاريخ الدخول والخروج.
التحويل البنكي
تُحوّل قيمة الحجز إلى الحساب البنكي الرسمي الذي تحدده الإدارة. لا يُعتمد أي تحويل إلى حساب آخر، ويلتزم الضيف بإرسال إيصال التحويل واسم صاحب الحجز.
بيانات الحجز
يجب تقديم الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعدد الضيوف، وتاريخ الدخول والخروج، وأي معلومات لازمة لإدارة الإقامة.
إثبات الهوية
يقدم صاحب الحجز وجميع الضيوف البالغين بطاقة هوية إماراتية أو جواز سفر ساريًا عند الطلب. يمنع دخول أي شخص غير مسجل أو تجاوز العدد المعتمد.
صاحب الحجز
يجب أن يكون صاحب الحجز بالغًا، حاضرًا طوال مدة الإقامة، ومسؤولًا عن الضيوف والزوار وعن الالتزام بالقواعد.
وقت الدخول والخروج
تسجيل الدخول من الساعة 2:00 ظهرًا، وتسجيل الخروج بحد أقصى الساعة 12:00 ظهرًا. الدخول المبكر أو الخروج المتأخر يحتاج موافقة مسبقة، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.
عدد الضيوف
يمنع تجاوز الحد الأقصى المحدد لكل شاليه. يشمل العدد النزلاء والزوار والأطفال. للإدارة رفض دخول أي عدد زائد أو إنهاء الإقامة عند المخالفة.
الزوار
لا يسمح بدخول زوار غير مسجلين إلا بعد موافقة الإدارة. يتحمل صاحب الحجز مسؤولية تصرفات جميع الزوار.
الاستخدام المخصص
يستخدم الشاليه للإقامة الخاصة والهادئة فقط. يمنع استخدامه لأي نشاط تجاري أو غير قانوني.
الحفلات والمناسبات
تمنع الحفلات والتجمعات والمناسبات وأجهزة الصوت الخارجية إلا بعد موافقة كتابية مسبقة من الإدارة، واستكمال أي تصاريح مطلوبة.
الهدوء وعدم الإزعاج
يجب المحافظة على الهدوء وعدم إزعاج الجيران أو المزارع المحيطة. يمنع رفع الصوت واستخدام مكبرات الصوت في الأماكن الخارجية بين الساعة 10:00 مساءً و8:00 صباحًا.
السلوك العام
يمنع الشجار أو التهديد أو الإزعاج أو أي تصرف يخالف النظام العام والآداب العامة أو يعرض الأشخاص والممتلكات للخطر.
المواد المحظورة
يمنع إدخال أو حيازة أو استعمال المخدرات والأسلحة والألعاب النارية وأي مواد يحظرها القانون.
المشروبات الكحولية
يمنع إدخال المشروبات الكحولية أو تناولها داخل الشاليه أو المزرعة. هذا شرط خاص بمنشأة كوزافي ويطبق على جميع الحجوزات.
التدخين والشيشة
يمنع التدخين والشيشة داخل الغرف والمباني المغلقة. يسمح بهما فقط في الأماكن الخارجية التي تحددها الإدارة، مع التخلص الآمن من المخلفات.
الحرائق والطهي
يمنع إشعال النار أو الفحم أو الشواء خارج الأماكن المخصصة. يمنع العبث بأجهزة الإنذار أو طفايات الحريق أو مخارج الطوارئ.
الأطفال
يجب أن يبقى الأطفال تحت إشراف شخص بالغ، خصوصًا بالقرب من المسبح والسلالم والمطبخ والمناطق الخارجية. لا تتحمل الإدارة مسؤولية ترك الأطفال دون مراقبة.
المسبح
يستخدم المسبح على مسؤولية الضيف، ويلزم إشراف بالغ مباشر على الأطفال. يمنع الجري والقفز الخطر والزجاج والطعام داخل منطقة المسبح.
الحيوانات الأليفة
يمنع إدخال الحيوانات الأليفة إلا بعد موافقة كتابية مسبقة من الإدارة. يتحمل صاحب الحجز تكاليف أي تلف أو تنظيف إضافي ينتج عنها.
الأثاث والمرافق
يمنع نقل الأثاث خارج مكانه، أو العبث بالأجهزة، أو استخدام المناشف والمفروشات خارج الغرض المخصص لها.
النظافة
يسلم الشاليه بحالة نظيفة ومقبولة. تطبق رسوم تنظيف إضافية عند ترك مخلفات زائدة أو بقع أو روائح أو أضرار تتجاوز الاستخدام الطبيعي.
التأمين المسترد
يدفع تأمين مسترد قدره 500 درهم قبل الدخول. يعاد خلال 24 ساعة من تسجيل الخروج بعد فحص الشاليه، ويخصم منه ثمن الأضرار أو المفقودات أو التنظيف الاستثنائي، مع توضيح الخصم لصاحب الحجز.
التلف والمفقودات
يتحمل صاحب الحجز تكلفة أي تلف أو فقد أو كسر تسبب فيه هو أو أحد ضيوفه. إذا تجاوزت التكلفة مبلغ التأمين، يلتزم بسداد الفرق.
المفاتيح ووسائل الدخول
يمنع نسخ المفتاح أو مشاركة رمز الدخول مع أي شخص غير مسجل. يتحمل صاحب الحجز تكلفة فقد المفتاح أو تغيير وسيلة الدخول.
التصوير
يسمح بالتصوير الشخصي مع احترام خصوصية الآخرين. يحتاج التصوير التجاري والإعلاني واستخدام الطائرات المسيّرة إلى موافقة كتابية وأي تصاريح رسمية مطلوبة.
كاميرات المراقبة
يجوز استخدام كاميرات أمنية في المداخل والمساحات الخارجية فقط لأغراض الحماية والسلامة. لا توضع كاميرات داخل غرف النوم أو الحمامات أو المساحات الخاصة.
حماية البيانات
تستخدم بيانات الهوية والحجز لإدارة الإقامة والسلامة والالتزام النظامي فقط، وتحفظ بصورة آمنة ولا تستخدم لأغراض تسويقية دون موافقة صاحبها. يتفق ذلك مع قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي.
الأعطال
يبلغ الضيف الإدارة فور اكتشاف أي عطل أو تسرب أو خطر. يمنع إجراء إصلاحات أو تعديلات على الأجهزة والمرافق دون إذن.
الطوارئ
في الحالات الطارئة يتصل الضيف بالرقم 999 للشرطة، أو 998 للإسعاف، أو 997 للدفاع المدني، ثم يبلغ إدارة الشاليه.
المخالفات
يحق للإدارة إنهاء الإقامة فورًا عند مخالفة قواعد السلامة، أو تجاوز عدد الضيوف، أو إقامة حفلة غير مصرح بها، أو إزعاج الجيران، أو ارتكاب فعل مخالف للقانون. لا يعفي إنهاء الإقامة المخالف من سداد الأضرار والمبالغ المستحقة.
قبول القواعد
إتمام الحجز واستلام رسالة التأكيد يعني موافقة صاحب الحجز على هذه القواعد والتزامه بإبلاغ جميع الضيوف بها.
الحقوق النظامية
تطبق هذه القواعد بما لا ينتقص من حقوق المستهلك أو المسؤوليات المقررة في قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة أبوظبي.
إتمام الحجز واستلام رسالة التأكيد يعني موافقة صاحب الحجز على هذه القواعد والتزامه بإبلاغ جميع الضيوف بها.
الشكاوى والاقتراحات
لإقامتك القادمة، نبدأ بحديث.
حدثنا عن الموعد الذي يناسبك، ونتحقق من التوفر والتفاصيل معك.